Öffentliche Seminare-BTAcademy

Seminar Arbeitstechnik & Zeitmanagement - machen Sie mehr aus Ihrer Zeit!

Inhalte:
- Grundlagen und Instrumente zur Analyse des persönlichen Zeitmanagements
- Priorisierung der Aufgaben
- Arbeitstechniken und Tagesgestaltung
- Organisation am Arbeitsplatz
- Zeitfresser und Störfaktoren
- Persönliche Analyse der Arbeitssituation und des Arbeitsstils
- Definition des individuellen Veränderungsbedarfs.
- Mehr Zeit für das Erreichen der wichtigen Ziele
- Zielsetzungen und Massnahmenplanung zur Optimierung der eigenen Arbeitssituation

Ihr Nutzen:
- Sie verstehen die Bedeutung von Zielsetzungen im Zusammenhang mit Arbeitstechnik und Zeitmanagement
- Sie erhalten ein Feedback zu Ihrem inneren Antreiber und mögliche Lösungsansätze
- Sie erkennen Ihre Störfaktoren und Zeitfresser
- Sie lernen Instrumente kennen, um besser Prioritäten setzen zu können

Durchführungsgarantie:
Bereits ab 3 Teilnehmenden wird das Seminar durchgeführt.

Kosten:
CHF 650.00 pro Person exkl. MwSt, inkl. Kursunterlagen, Mineralwasser, Pausengetränke und Mittagessen

Anmeldung:
Per E-Mail an info@btacademy.ch

S.O.S. E-Mail Flut - Seminar für effizienten Umgang mit E-Mails

Inhalte:
- Arbeitstechnik und Zeitmanagement im Umgang mit E-Mail
- E-Mail-Flut bewältigen & Zeitfresser eliminieren
- E-Mails systematisch abarbeiten
- Wichtige Aspekte bei der Ablage von E-Mails
- Vor- und Nachteile der E-Mail-Kommunikation
- Wann sind E-Mails das richtige Medium?
- E-Mails empfängerorientiert einsetzen
- E-Mails schreiben
- Interne E-Mail-Kultur und Spielregeln
- Rechtliche Grundlagen der E-Mail-Archivierung
- Dos & Don’ts
- Zurück am Arbeitsplatz – Umsetzung im Alltag
- Praxistipps, die Ihnen das Leben erleichtern

Ihr Nutzen:
- Sie erkennen Ihre persönlichen Zeitfresser und lernen, wie Sie Ihre Arbeitstechnik  und Ihr Zeitmanagement im Umgang mit E-Mails optimieren.
- Sie wissen, wie Sie Ihre E-Mails strukturiert und effizient abarbeiten und so ablegen, dass Sie sie rasch wiederfinden.
- Sie lernen, wie Sie E-Mails empfängerorientiert aufsetzen und worauf es beim Schreiben von E-Mails ankommt.
- Sie kennen die wichtigsten Regeln für eine einheitliche E-Mail-Kultur innerhalb  eines Teams/Unternehmens.
- Sie wissen über die wichtigsten rechtlichen Aspekte der E-Mail-Archivierung Bescheid.

Durchführungsgarantie:
Bereits ab 3 Teilnehmenden wird das Seminar durchgeführt.

Kosten:
CHF 650.00 pro Person exkl. MwSt, inkl. Kursunterlagen, Mineralwasser, Pausengetränke und Mittagessen

Anmeldung:
Per E-Mail an info@btacademy.ch

Inhalte:
- Grundlagen der Kommunikation
- Telefonstandards (von der richtigen Begrüssung übers Weiterverbinden bis zur Verabschiedung)
- Die Bedeutung der Stimme am Telefon
- Kompetenz und Selbstsicherheit rund um Telefon und Empfang
- Wie kann ich Stress am Telefon abbauen?
- Zeit gewinnen durch richtiges Fragen
- Der Umgang mit schwierigen Kunden
- Wie reagiere ich auf verbale Angriffe meiner Kunden
- Die Reklamation als Chance

Ihr Nutzen aus dem Telefontraining:
- Sie wenden eine positivere Sprache an
- Sie kennen die wichtigsten Telefonstandards
- Sie wissen wie Sie mit verschiedenen Kundentypen besser umgehen können

Durchführungsgarantie:
Bereits ab 3 Teilnehmenden wird das Seminar durchgeführt.

Kosten:
CHF 650.00 pro Person exkl. MwSt, inkl. Kursunterlagen, Mineralwasser, Pausengetränke und Mittagessen

Anmeldung:
Per E-Mail an info@btacademy.ch

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